الحكومة الإلكترونية … خدمة المواطن بسرعة و سهولة
جميعنا نعرف ان الخدمات الحكومية للمواطنين و المقيمين شيء أساسي و ضروري في هذا الزمن , خصوصاً من أجل إستخراج و تجديد اثباتات المواطن أو المقيم , حصولك على اثباتات دليل على أهليتك و استحقاقك للمواطنة في دولة ما . من منا لم يستخرج بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة أو رخصة القيادة بعد سن البلوغ , أو جواز السفر استعداداً للسفر لدولة أخرى , أو شهادة ولادة عن إنجاب ابن .
و لكن …. كم كان يستغرق منا إجراءات استخراج أو تجديد الوثائق في الدوائر الحكومية من وقت و جهد ؟ نتذكر كمية الجهد و المعاناة التي كنا نبذلها من أجل الذهاب للدائرة الحكومية الرئيسية و الغرق وسط الزحام المرورية والوقوف الطويل في الطوابير من أجل إنجاز الإجراءات , بالإضافة للإنتظار المطول لما لا يقل عن أسبوعين بعض الأحيان من أجل إستخراج الوثائق .
هنا أتى الحل , نعم الحل الذي أنهى معاناة المواطنين و المقيمين و وفر لهم الكثير من الوقت و الجهد في إجراء كل هذه الخطوات بكل يسر و سهولة . و هي خدمات الحكومة الإلكترونية .
ما هي نظام خدمات الحكومة الإلكترونية ؟
هو نظام حديث تتبناه الحكومات باستخدام الشبكة العنكبوتية العالمية والإنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض، وربط مختلف خدماتها بالمؤسسات الخاصة والجمهور، ووضع المعلومة في متناول الأفراد وذلك لخلق علاقة شفافة تتصف بالسرعة والدقة تهدف للارتقاء بجودة الأداء . بالإضافة للإستفاد من الخدمات الحكومية كإصدار و استخراج الوثائق و سداد الإلتزامات المالية عن طريق الإنترنت .
بعد ان كان الناس يستغرقون مشاوير طويلة و متعبة من أجل الحصول على الخدمات الحكومية , أصبح الشخص قادراً على الحصول عليها من بيته و هو جالس أمام التلفاز بواسطة هاتفه أو حاسبه المحمول عن طريق الإنترنت دون الحاجة لتكبد عناء الذهاب سوى من أجل استلام الوثيقة فقط .
مميزات الحكومة الإلكترونية :
- ربط جميع الجهات الحكومية بعضها ببعض مما يعزز الحوكمة .
- السرعة في تناقل المعلومات و تنفيذ الإجراءات .
- توفير الوقت و الجهد على الأفراد للإستفادة من الخدمات و الأنشطة .
- زيادة رضا المستفيدين من خدمات الحكومة، من خلال تسهيل استخدامها والتقليل من الوقت المُستغرق .
- التسهيل لأكبر عدد ممكن من الأفراد للأستفادة من الخدمات .
